Mandala Hentikan Operasi Mulai 1 Juli 2014 + Info Refund

mandala hentikan operasi mulai 1 Juli 2014
Mulai 1 Juli 2014, Tigerair Mandala (RI) resmi menghentikan segala bentuk operasionalnya. Hal ini diumumkan oleh Dewan Direksi PT Mandala Airlines, sebagai dampak dari krisis kondisi pasar dan melemahnya finansial operasional akibat nilai tukar Rupiah yang melemah.

Menurut Ketua Dewan Komisaris, Jusman S. Djamal, Mandala telah mencoba berbagai cara untuk mengatasi krisis yang terjadi. Usaha ini antara lain potensi kerja sama dengan calon mitra usaha dan penanam modal. Biaya operasional memang sudah terus meningkat sejak awal 2013.

Seluruh penerbangan pada tanggal 1 Juli 2014 dan selanjutnya resmi dibatalkan, kecuali penerbangan terakhir yaitu RI-545 jurusan Hong Kong-Denpasar dengan waktu keberangkatan 02.35 WIB. Keputusan berhenti beroperasi mulai 1 Juli 2014 juga sudah disampaikan secara langsung kepada Direktorat Jenderal Perhubungan.

Mengutip pengumuman dari Tigerair Mandala:
“Tigerair Group akan membantu semua penumpang yang terkena dampak penghentian kegiatan operasi ini baik melalui pengalihan penerbangan ke penerbangan yang dioperasikan Tigerair (TR) jika ada kursi yang tersedia atau melalui pengembalian dana tiket yang dipesan untuk periode perjalanan pada atau setelah 1 Juli 2014. Tigerair tidak memiliki kewajiban untuk melakukan hal ini, namun tindakan ini dilakukan secara sepihak sebagai bentuk dari niat baik Tigerair.

Note: Para penumpang Tigerair Singapore (kode penerbangan: TR) tidak mengalami dampak dari penghentian operasi ini dan dapat menggunakan tiketnya seperti biasa.

Kebijakan refund:
1. Isi formulir refund online di website kami: http://www.traveloka.com/faq/refund paling lambat tanggal 24 Juli 2014.
2. Isi kolom Alasan Pengajuan Refund dengan: “Penutupan Mandala Airlines”.

Jika mengalami kendala dalam refund online, hubungi call center Traveloka di 0804-1500-308 non-stop 24 jam.

Besar refund dan lama proses refund bergantung sepenuhnya dari maskapai. Traveloka hanya bertindak sebagai perantara pengajuan refund.

Kebijakan pengalihan penerbangan khusus rute internasional:
Untuk pengalihan penerbangan internasional Tigerair Mandala (RI) ke Tigerair Singapore (TR), hubungi langsung call center Tigerair Mandala di (+62 21) 2939-6688 atau call center Tigerair terhitung dari tanggal 18 Juni 2014 hingga 31 Juli 2014

Traveloka.com terus berkoordinasi dengan pihak maskapai untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan akan berusaha menyampaikannya ke konsumen Traveloka.com.

Traveloka
contributor

Sebelumnya
Berbagai Top Hotel Untuk Menginap di Kuta Bali
Selanjutnya
Mandala Hentikan Operasi Mulai 1 Juli 2014 + Info Refund
Pendapat:
Nilai:
0 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 50 votes, average: 0,00 out of 5 0,00
You need to be a registered member to rate this.
Loading...
Comment (17)
  1. ida 

    Saya sudah melakukan prosedur yang tertera di atas. tapi yg tertera di refund detail adalah seluruh penerbangan saya dg kode booking yang sama. padahal saya hanya tick untuk penerbangan menggunakan Tiger Air Mandala.
    Mohon penjelasannya.
    Apakah saya masih bisa menggunakan tiket utk penerbangan yang tidak saya tick tersebut?
    Sy tidak bisa menghubungi call center, kadang tidak diangkat dan kadang sibuk.
    Benar-benar call center yang tidak helpful.

    1. Traveloka 

      Hai Ida,

      Jika dalam hal ini Anda kesulitan menghubungi call center Traveloka maupun Mandala Air mohon maaf sebelumnya, kami meyakini bahwa saat ini seluruh line Mandala Air/Tiger Air/Traveloka sedang menghadapi berbagai pertanyaan yang datang dari customer, maka akan terjadi kepadatan dan antrian penelpon. Mohon agar Bapak/Ibu bersabar dan mencoba secara berkala. Atau bisa mengirimkan keluhan Anda melalui email kami di [email protected]

      Salam,
      Traveloka.com

  2. Dharma Suciadi 

    Sama seperti kasus sdri Ida , Saya jg sudah melakukan prosedur yang tertera di atas. tapi yg tertera di refund detail adalah seluruh penerbangan saya dg kode booking yang sama. padahal saya hanya tick untuk penerbangan menggunakan Tiger Air Mandala.
    Mohon penjelasannya.
    Apakah saya masih bisa menggunakan tiket utk penerbangan yang tidak saya tick tersebut?
    Sy tidak bisa menghubungi call center, kadang tidak diangkat dan kadang sibuk.
    Benar-benar call center yang tidak helpful.

    1. Traveloka 

      Hai Dharma,

      Jika dalam hal ini Anda kesulitan menghubungi call center Traveloka maupun Mandala Air mohon maaf sebelumnya, kami meyakini bahwa saat ini seluruh line Mandala Air/Tiger Air/Traveloka sedang menghadapi berbagai pertanyaan yang datang dari customer, maka akan terjadi kepadatan dan antrian penelpon. Mohon agar Bapak/Ibu bersabar dan mencoba secara berkala. Atau bisa mengirimkan keluhan Anda melalui email kami di [email protected]

      Salam,
      Traveloka.com

  3. Ari Tunsa 

    wahh untung saya nggak pernah naik mandala 😀

  4. Rahmad Widodo 

    Saya dari penumpang mandala yang gagal terbang untuk tanggal 18 juli 2014, saya mau uang saya kembali.

    1. Traveloka 

      Hai Rahmad,

      Silakan isi form refund online seperti instruksi.

      Salam,
      Traveloka.com

  5. Trguh Hendra 

    Untuk penerbangan tgl 27 juni2014 palembang jogya apa dijamin bisa terbang/tidak ada masalah …mksh

    1. Traveloka 

      Hai Trguh,

      Menurut pengumuman dari maskapai, operasional berhenti terhitung tanggal 1 Juli 2014. Penerbangan sebelum itu tidak terpengaruh. Namun untuk memastikan, Anda dapat langsung menghubungi call center maskapai di 021-29396688.

      Salam,
      Traveloka.com

  6. liberty 

    Saya mempercayakan mandala air d0s -cgk 23 july utk mudik dan sungkem dengan ortu di hari lebaran. Semoga dengan niatan baik uang saya bisa kembali dan berlebaran. Saya memberikan support sepenuhnya kepada team traveloka utk berusaha keras membantu utk mengembalikan uang kita dari pihak mandala.

    isi form refund sudah.. ya Allah berilah kelancaran atas semua prosesnya.. amin

  7. zaky 

    admin,.penerbangan tiket adik saya tgl 28 juni, apakah masih bisa berangkat ya??

    dr joga ke pku

    mohon infonya..makasih

    1. Traveloka 

      Hai Zaky,

      Berhenti operasinya mulai 1 Juli 2014, jadi seharusnya penerbangan sebelum itu tidak terpengaruh.

      Salam,
      Traveloka.com

  8. vivi 

    kemarin saya sudah proses untuk pengalihan penerbangan dari RI ke TR di counter tigerair di bandara Soeta.dan hari ini saya sudah mendapatkan itinerary sudah berubah sesuai konfirmasi dari pihak tiger di bandara Soeta. semoga saja pas hari H tidak ada masalah/hambatan ya.
    thanks.

  9. siswanto 

    Dear traveloka

    Kami sekeluarga sudah beli ticket tanggal 5 agustus penerbangan jogja-singapore tetapi sdh ada info penutupan penerbangan… sedangkan kami lgsg menghubungi maskapai tetapi di arahkan ke traveloka sebagai agen di mana sy order tick tetapi setiap di call tak pernah diangkat.
    tolong traveloka service yg bagus supaya kita tetap respek terhadap traveloka

    siswanto

    1. Traveloka 

      Hai Siswanto,

      Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, namun call center kami bukannya tidak diangkat. Ada yang bisa langsung dibantu di sini? Atau Anda juga bisa mengirimkan email ke [email protected] yang akan selalu dijawab oleh Customer Service kami 24 jam. Untuk cara mengajukan refund melalui Traveloka, caranya bisa dilihat di posting ini. Terima kasih.

      Salam,
      Traveloka.com

  10. T Dumasari 

    Dear Traveloka

    No pesanan saya 32116180, saya sudah mengajukan refund tanggal 19 Juni 2014
    Tapi sampai sekarang uang saya belum dikembalikan traveloka.
    Saya berharap uang saya segera dikembalikan karena mau saya pakai mudik lebaran

    Regards,
    Duma

    1. Traveloka 

      Hai Dumasari,

      Untuk refund Mandala, Traveloka baru bisa memberikan refund setelah dana tersebut diterima dari pihak maskapai. Anda bisa menanyakan kembali status refund Anda melalui email [email protected] disertai no. pesanan Anda. Terima kasih atas pengertiannya.

      Salam,
      Traveloka.com

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

0 Shares
Share
Pin
Share
Tweet
+1