Penerbangan Dibatalkan karena Erupsi Gunung Agung? Ini yang Dapat Anda Lakukan!

Penerbangan Dibatalkan karena Erupsi Gunung Agung? Ini yang Dapat Anda Lakukan!

Sehubungan dengan meletusnya Gunung Agung, otoritas bandara Ngurah Rai, Bali harus menutup aktivitas penerbangan sejak pukul 07.07, 27 November 2017. Demi menjamin keselamatan penerbangan dari dan menuju Bali, pihak otoritas bandara akan merilis kabar terkini seputar situasi di Bali setiap enam jam hingga situasi dinyatakan cukup aman untuk melanjutkan aktivitas penerbangan di Bandara Ngurah Rai.

Apabila penerbangan Anda dibatalkan pihak maskapai karena penutupan Bandara Ngurah Rai, berikut ini adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:

Mengajukan Refund

Apabila Anda memutuskan untuk mengajukan refund, Anda dapat melakukannya dari Traveloka App atau situs Traveloka Anda, dengan langkah di bawah ini:

  1. Log in ke akun Traveloka
  2. Pilih menu “Pesanan Saya”
  3. Cek detail pemesanan dan pilih pesanan yang akan ingin di-refund.
  4. Lengkapi formulir refund.
  5. Apabila pembatalan penerbangan ini disebabkan oleh penutupan bandara, pilih force majeur sebagai dasar pengajuan refund.

Pengembalian dana pemesanan tiket pesawat akan dikembalikan selambat-lambatnya 30 hari setelah pengajuan refund disetujui.

Apabila Anda memilih untuk membatalkan perjalanan Anda ke Bali dan mengajukan refund, tanpa adanya pembatalan dari pihak maskapai, maka ketentuan refund umum sesuai maskapai masing-masing berlaku.

Klaim Asuransi Perjalanan

Jika Anda telah membeli Asuransi Perjalanan CHUBB di Traveloka untuk penerbangan yang terkena dampak letusan Gunung Agung, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi sampai dengan 30 hari setelah terjadinya pembatalan penerbangan sesuai syarat dan ketentuan yang tercantum di polis asuransi. Temukan informasi lebih lanjut mengenai proses klaim asuransi di sini atau hubungi hotline darurat 24 jam CHUBB di 021 1500 257.

Memastikan Status Penerbangan melalui Pihak Maskapai

Jika ingin memastikan status terkini penerbangan Anda sebelum memesan tiket baru, Anda dapat menghubungi maskapai secara langsung melalui nomor di bawah ini:

MaskapaiNomor Telepon
Lion Air
  • 0804 1 778899
Garuda Indonesia
  • 0804 1 807807
  • 021 2351 9999
Sriwijaya Air
  • 0804 1 777777
  • 021 64717999
  • 021 29279777
AirAsia
  • 0804 133 3333
  • 021 2927 0999
Citilink
  • 0804 1 080808

Memesan tiket Baru

Memesan tiket pesawat baru bisa menjadi salah satu opsi jika Anda perlu untuk segera terbang keluar atau menuju Pulau Bali. Jika penerbangan Anda masih akan berangkat dalam 30 jam yang akan datang, Anda juga dapat melakukan Easy Reschedule di Traveloka App dengan biaya administrasi yang berlaku.  Namun, perlu diketahui bahwa hingga saat ini masa penutupan Bandara Ngurah Rai dapat diperpanjang sewaktu-waktu oleh otoritas bandara, hingga situasi dinyatakan cukup aman.

Apabila dalam situasi ini Anda mempunyai pertanyaan lebih lanjut, Anda juga dapat menghubungi customer service Traveloka di 0804 1500 308 yang beroperasi 24 jam sehari atau email ke [email protected].

7 Shares
Share7
Pin
Share
Tweet
+1